Ce que l'agence a besoin de savoir avant d'écrire un montant pour un déménagement dans Paris, et ce qu'un devis signé engage.
le devis, remis avant tout engagement
le prix une fois porté au devis
d'écart relevé entre entreprises pour une prestation comparable
le volume d'un carton standard
Un montant ne s'arrondit pas au hasard : il se construit sur une liste de données dont chacune déplace le résultat. Avant de chiffrer, l'agence a besoin de savoir quatre choses : ce qu'il y a à déplacer, d'où ça part, où ça arrive, à quelle date.
Le marché convertit la surface habitable avec un coefficient : 0,40 m³ par m² habitable pour un intérieur dégarni, 0,50 quand le logement est normalement meublé, 0,60 s'il est très meublé. Sur 70 m², l'écart entre ces deux bornes vaut quatorze mètres cubes, soit la moitié d'un camion. Le coefficient cadre une conversation, il ne signe pas un prix. Les repères par logement vont de dix mètres cubes pour un studio à trente-cinq pour un quatre-pièces, cartons comptés à 0,10 m³ l'unité. Le déroulé complet d'un déménagement de logement repose sur ce chiffre unique.
Deux adresses ne se valent pas. L'étage, le gabarit de l'ascenseur, la distance entre la porte de l'immeuble et l'endroit où le camion se posera : ces éléments décident du temps passé et du nombre de porteurs. Le 17e compte 55 % de logements d'une ou deux pièces, le 8e 24 % de cinq pièces et plus. La surface annoncée ne dit rien du contenu, et rien du passage.
Reste la date : elle commande la disponibilité d'une équipe, le délai de dépôt de l'autorisation de stationnement et le tarif de saison. La grille indicative par volume donne les ordres de grandeur ; ce qui suit explique comment on en tire un montant signé.
Ce qui tient entre le premier échange et la facture finale.
★★★★★
Un montant écrit, jamais annoncé de vive voix
Aucun chiffre ne circule sans document. Le devis est remis gratuitement, conditions générales jointes, avant que rien ne soit conclu.
Clarté
★★★★★
Le volume relevé placards ouverts
Le cubage se constate, rangements et cave compris. Le coefficient au mètre carré prépare l'échange, il ne remplit pas le devis.
Exactitude
★★★★★
Les postes détaillés ligne à ligne
Main-d'œuvre, traction au volume, fournitures et matériel apparaissent séparément. Vous comparez poste par poste avec une autre offre.
Lisibilité
★★★★★
Le même chiffre du relevé à la facture
Le montant porté au devis ne bouge plus. Les frais de voirie figurent à part, au tarif officiel : ils ne dépendent pas de nous.
Constance
Quatre temps, généralement répartis sur quelques jours.
Le cadrage
Adresses, étages, ascenseur ou non, type de logement, période visée. Cinq minutes suffisent à savoir si le dossier demande un passage ou une visio.
Le relevé
Cubage pièce par pièce, cotes de passage, linéaire de trottoir repéré. Ce qui reste sur place est noté comme ce qui part.
Le chiffrage
Volume, distance, étages, fournitures, matériel spécifique et saison entrent dans le calcul. Chaque poste sort avec son montant.
La remise et la date
Le devis part avec les conditions générales et la procédure de réserves. À la signature, l'équipe est bloquée et la voirie demandée.
Le relevé n'est pas une visite de courtoisie destinée à poser une offre sur la table. C'est la prise de mesure qui rend le prix définitif. L'arrêté du 27 avril 2010 exige que le devis porte le volume du mobilier et la distance : quelqu'un doit donc les avoir constatés, et personne ne les devine depuis un standard téléphonique.
Comptez vingt à quarante minutes. Les placards s'ouvrent, la cave se visite, le dessous des lits se regarde. On mesure la largeur du canapé et celle du palier, on compte les marches, on repère le linéaire de trottoir utilisable. Le relevé enregistre aussi ce qui ne partira pas : ce qui reste au vendeur, ce qui va au débarras, ce qui rejoindra un stockage entre deux baux.
Un appel vidéo mené pièce par pièce donne un résultat équivalent, à une condition : que la personne qui filme ouvre les rangements et pose un mètre contre les meubles douteux. C'est la voie normale quand vous avez déjà quitté les lieux, ou quand aucun créneau commun ne se dégage. Le volume retenu s'écrit au devis avec la même valeur contractuelle qu'après un passage physique.
Trois cas demandent malgré tout qu'on vienne : un instrument ou un coffre dont le poids commande le matériel, une cage d'escalier aux cotes litigieuses, un ouvrant à mesurer avant de retenir une machine. Pour un plateau professionnel, la visite des deux sites reste la règle, détaillée sur la page transfert de bureaux.
Un devis se lit par familles de postes : la main-d'œuvre, la traction selon le volume, les fournitures, la location de matériel. Ce découpage n'est pas une présentation maison : c'est celui que l'arrêté du 27 avril 2010 impose d'afficher. Voici ce qui, sur notre relevé de marché, déplace le total.
L'autorisation d'occupation temporaire de la Ville de Paris s'ajoute à part. Elle se dépose au moins quinze jours avant la date et se refacture au réel : son montant dépend du gabarit du véhicule et de l'emplacement, pas de votre volume. Les opérations sur voie publique tiennent entre 7 h et 20 h, ce qui borne la journée et donc le nombre de porteurs à prévoir.
Deux postes se décident au relevé. Le premier : le passage par la façade quand la cage bloque, chiffré sur la page monte-meuble et objets lourds.
Le second : le mode de traction sur les longs trajets, camion dédié ou voyage mutualisé, arbitré sur la page livraison en province.
Le prix inscrit au devis est définitif. La DGCCRF est explicite : aucun frais supplémentaire ne peut être facturé ensuite. Un volume mal estimé au relevé reste à la charge de l'entreprise.
Le devis n'est que le premier d'une série de trois. La déclaration de valeur liste les biens dont la valeur dépasse le plafond d'indemnisation prévu au contrat ; correctement remplie, elle seule ouvre une réparation au-delà de ce plafond. La lettre de voiture est établie en quatre exemplaires, dont un vaut récépissé de livraison, et elle peut être électronique. L'indemnisation reste bornée par la valeur totale déclarée et par un plafond par objet, deux bornes qui tombent en cas de faute lourde du déménageur, ce que la Cour de cassation a jugé le 15 décembre 1992.
Le document engage un prix, une prestation définie, une période d'exécution. Il n'engage pas ce qui ne nous appartient pas. L'autorisation de stationnement ne couvre jamais un arrêt de bus, une piste cyclable ni une zone de marché un jour de marché : quand la place demandée tombe sur l'un de ces cas, la date bouge. Une reprogrammation se demande au moins deux jours ouvrés à l'avance, avec frais éventuels, et une annulation ne se rembourse pas, sauf force majeure. Un dossier serré par le calendrier suit une autre logique, décrite sur la page départ à brève échéance.
Un devis se discute de vive voix avant d'être signé : l'agence répond du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, lignes fermées le samedi et le dimanche.
Chaque page porte ses cotes, ses délais et ses montants indicatifs.
Décrivez le logement et la date visée, l'agence revient avec un relevé à caler puis un montant détaillé poste par poste.
Lancer le chiffrageCe qu'on nous demande le plus souvent avant de signer.
Le devis est-il payant ?
Non, il est remis gratuitement avant la conclusion du contrat, conditions générales jointes. L'arrêté du 27 avril 2010 relatif à la publicité des prix des prestations de déménagement l'impose.
Que se passe-t-il si le volume a été sous-estimé ?
Rien de plus à payer. Le montant porté au devis est définitif et la DGCCRF interdit tout frais supplémentaire ensuite. L'écart d'estimation reste à la charge de l'entreprise.
Un relevé en visio vaut-il un passage sur place ?
Oui, à condition d'ouvrir les rangements devant la caméra et de mesurer les meubles douteux. Le volume obtenu s'écrit au devis avec la même valeur contractuelle.
Quelles mentions le document doit-il porter ?
Neuf au moins : date ou période d'exécution, lieu de chargement, lieu de livraison, distance, volume du mobilier, type de voyage, définition de la prestation, procédure de réserves, prix hors taxes et toutes taxes comprises.
Pourquoi l'étage apparaît-il en ligne séparée ?
Parce qu'il se compte au niveau franchi à pied, 63 € par étage sur notre relevé. Aucun texte n'oblige un immeuble existant à installer un ascenseur : le portage se chiffre à part.
Le devis couvre-t-il la valeur de mes meubles ?
Non, c'est la déclaration de valeur qui remplit ce rôle. Elle liste les biens dépassant le plafond d'indemnisation du contrat, et seule elle ouvre une réparation au-delà.
À quoi sert la mention du type de voyage ?
À distinguer le camion dédié du voyage mutualisé. La mention est obligatoire, et le mode retenu change le montant comme la souplesse de la date.
Deux devis pour le même logement peuvent-ils s'écarter beaucoup ?
Oui, la DGCCRF relève des écarts de 20 à 50 % pour une prestation comparable. La comparaison n'a de sens qu'à volume identique et à formule d'emballage identique.
L'autorisation de voirie est-elle comprise dans le montant ?
Non, elle figure sur une ligne distincte et se refacture au tarif officiel, sans marge ajoutée. Son coût dépend du véhicule et de l'emplacement occupé.
Comment vérifier qu'une entreprise est habilitée à déménager ?
Deux inscriptions sont exigées : au registre du commerce ou au répertoire des métiers, et au registre des transporteurs et des loueurs.
Appelez l'agence en semaine, ou laissez votre demande en ligne.
Poser ma question